Seldén structure son offre numérique pour le marché américain
La digitalisation des services après-vente se poursuit dans le secteur nautique. Seldén Mast a lancé au printemps 2025 une plateforme en ligne destinée exclusivement aux clients basés dans les États-Unis contigus. Ce nouveau canal vise à faciliter l'accès à un catalogue complet de pièces détachées, y compris des références souvent absentes des stocks des distributeurs.
Pensée comme un outil de consultation autant que de commande, la boutique propose également une interface informative sur le réseau de concessionnaires agréés. L'objectif est double : simplifier les démarches des particuliers tout en renforçant l'efficacité logistique à destination des professionnels.
Une réponse à la difficulté d'approvisionnement en petites pièces
Le catalogue en ligne vise à combler un vide identifié dans la chaîne de distribution traditionnelle : les petites pièces, bien qu'essentielles au bon fonctionnement de nombreux systèmes à bord, sont souvent indisponibles localement. La nouvelle plateforme permet donc une meilleure couverture de ces besoins ponctuels, tout en évitant aux utilisateurs d'avoir à contacter plusieurs distributeurs pour une simple pièce.
Ce service est exclusivement transactionnel pour les résidents des États-Unis contigus, mais reste consultable dans sa totalité par les navigateurs du monde entier.
Une plateforme qui ne remplace pas les installateurs professionnels
Si le site permet l'achat direct, il ne remplace pas les distributeurs agréés pour les composants complexes. Les équipements techniques nécessitant une expertise d'installation restent exclusivement disponibles via les professionnels formés. Une manière pour Seldén de maintenir une distinction claire entre les opérations réalisables par un plaisancier expérimenté et celles devant rester dans le domaine de la pose professionnelle.
Cette approche hybride permet de préserver le rôle technique des distributeurs tout en allégeant leur logistique sur les éléments mineurs.
Un outil à double usage : commande et consultation
La boutique en ligne s'affiche aussi comme une base documentaire vivante. Chaque produit est présenté avec ses spécifications techniques, ses compatibilités et des visuels détaillés. Elle devient ainsi un outil de diagnostic utile pour identifier une pièce sur un gréement ou un système de mât, en particulier pour les propriétaires de voiliers anciens ou pour les réparations hors saison.
Une stratégie qui s'inscrit dans la continuité de la marque Seldén
Reconnue pour ses mâts en aluminium et en carbone, Seldén Mast renforce ici sa présence sur le marché nord-américain, tout en s'inscrivant dans une logique de service. Cette démarche reste cohérente avec son positionnement global : maintenir un lien fort entre les utilisateurs finaux et les réseaux de compétence, en s'appuyant sur un support digital adapté aux usages actuels.
